よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

駐車場はありますか?

部屋数分の駐車場をご用意しております。無料でご利用可能です。


駅からの送迎はありますか?

水上駅と、宿の間で送迎を行っております。
・「迎え」14:30-17:30
・「送り」10:00-11:00
事前にご連絡をいただけると、駅へ到着後にすぐに当館へご案内できます。
上毛高原駅ー水上駅は新幹線の時間に合わせた路線バスが運行しておりますので、ご利用ください。


チェックインは何時ですか?アーリーチェックインはありますか?

15時以降になります。ご夕食付きのお客様のチェックイン時間は18時までとしております。
申し訳ありませんが、アーリーチェックインはご用意しておりません。


冬季の来館での注意事項はありますか?

12月下旬より積雪がありますので、スノータイヤが必須となります。

喫煙はできますか?

館内およびお部屋では禁煙とさせて頂いております。(電子タバコも同様です)。
1Fエントランスを外に出た屋外駐車場に、灰皿をご用意しております。


喫茶コーナーはありますか?

1Fラウンジでコーヒー等のソフトドリンクやビールをお召し上がり頂けます。


自動販売機はありますか?

1Fエントランスを外に出た屋外駐車場に、ご用意をしております。
缶ビールの自動販売機はありませんが、スタッフにご依頼いただければご用意いたします。


門限はありますか?

23時となります。


貴重品はどのように保管ができますか?

部屋内の金庫をご利用ください。


Wi-Fiは利用できますか?

無料で使えるWi-Fiをご用意しております。ID、パスワードは当日にスタッフにご確認ください。


アメニティはどのようなものを用意していますか。

館内着として、作務衣と足袋をご用意しております。
その他にタオル、シャンプー、リンス、シャワーキャップ、カミソリ、歯ブラシ、ブラシをご用意しております。


子供用の館内着はありますか?

申し訳ありません。ご用意はございません。


冷蔵庫は部屋にありますか?

客室に備え付けてある冷蔵庫をご自由にご利用ください。


コンビニエンスストアは近くにありますか?

歩いて行けるところにはございません。車では、5分かからない場所にあります。


お土産は購入できますか?

地元の作家さんが作られたお土産等を販売しております。


タバコは購入できますか?

申し訳ありませんが、販売しておりません。


天然温泉ですか?

天然温泉でございます。
泉質はカルシウム、ナトリウム硫酸塩泉で、動脈硬化症、きりきず、やけど、慢性皮膚病に効果があるといわれています。
大浴場の2つが天然温泉でございます。


貸切風呂はありますか?

無料でご利用可能な貸切風呂があります。チェックイン時にご予約ができます。
利用可能時間は、15時から23時までとなります。


大浴場の利用時間はどうなっていますか?

15時から23時、7時から10時までとなります。


日帰り入浴はできますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。


バリアフリー対応はしていますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。


ペットの持ち込みはできますか?

申し訳ありませんが、お受けしておりません。


子供の宿泊は可能ですか?

可能です。ただし、1歳未満のお子様だけはお断りさせて頂いております。


露天風呂客室はありますか?

2人用の部屋が2部屋、4人様までの部屋が1部屋、ご用意しております。


客室にお風呂はありますか?

半数程度の部屋に設置しております。お風呂つきを希望の場合は、お電話かメールで問い合わせください。


客室にトイレはありますか?

全てのお部屋にトイレが付いております。


会議室はありますか?

会議室はございませんが、食事処でのご利用は承っております。ご予約時にご相談ください。


コインランドリーはありますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

夕食と朝食の時間は何時になりますか?

夕食:18時からと19時からの2部制となります。
朝食:7時30分からと8時からの2部制となります。
チェックイン時にご希望をお伺いします。


お食事場所はどこですか?部屋出しはありますか?

基本的には、1Fおよび2Fの食事処のみでの食事になります。


アレルギーがある場合、相談をすることは可能でしょうか?

可能な限り対応をさせて頂きますので、事前にご相談をください。


ベジタリアン用の食事はありますか?

可能な限り対応をさせて頂きますので、事前にご相談をください。


子供のメニューはどのようなものでしょうか。

中学生以上は大人と同一のメニューとなります。
小学生については、大人のメニューを一部、お子様用に変更したものになります。
小学生未満のお客さまはハンバーグなどのお子様用のメニューとなります。

チェックアウトは何時ですか?レイトチェックアウトはありますか?

チェックアウトは10時までとなります。
申し訳ありませんが、レイトチェックアウトはご用意しておりません。


クレジットカードは使えますか?

VISA・マスターがご利用可能です。


タクシーの手配は可能でしょうか?

フロントにて承っております。